Mới đây, ngày 15/7/2019, The Coffee House đã có thông báo chính thức về việc đóng cửa chuỗi trà sữa Ten Ren sau gần 2 năm hoạt động. Mặc dù thị trường trà sữa vẫn đang có sức hấp dẫn lớn nhưng Ten Ren vẫn không tìm được đường đi ngay cả khi có sự hậu thuẫn của The Coffee House. Vấn đề của câu chuyện này là gì?
Kỳ vọng về thương hiệu trà sữa Ten Ren của Đài Loan
Cuối năm 2017, The Coffee House tuyên bố mang thương hiệu trà sữa HOT nhất nhì Đài Loan – Ten Ren về với Việt Nam. Thông tin này khiến những tín đồ của trà sữa Đài hết sức vui mừng và tin tưởng vào sự phát triển mạnh mẽ của thương hiệu này. Đặc biệt, dưới sự hậu thuẫn của The Coffee House, con đường phát triển của thương hiệu này tại thị trường Việt Nam trở nên thênh thang hơn bao giờ hết.
Lúc đó, CEO Nguyễn Hải Ninh đã từng chia sẻ rằng: “Sau này Ten Ren không chỉ cạnh tranh với các cửa hàng trà sữa mà chúng tôi muốn nhìn đến một thị trường xa hơn của Pepsi và Coca. Cơ hội thì có nhiều, chủ yếu là có đủ sức không thôi”. Có thể thấy, ai cũng tin vào sự phát triển của Ten Ren, không sớm thì muộn, nó sẽ xâm chiếm thị trường trà sữa và đồ uống.
Năm 2018, The Coffee House đổ cả trăm tỷ đồng vào chuỗi trà sữa này với tham vọng có khoảng 40 cửa hàng trên toàn quốc và phát triển 3 dòng sản phẩm chính là trà sữa, trà gói và trà nước đóng chai.
Thương hiệu trà sữa Ten Ren chính thức xuất hiện tại Việt Nam năm 2017
Khởi đầu không mấy suôn sẻ của Ten Ren….
Người ta hay nói, “đầu xuôi đuôi lọt” nhưng Ten Ren lại có khởi đầu không mấy suôn sẻ tại thị trường Việt Nam. Ngày 21/11/2018 khi mới khai trương cơ sở Ten Ren ở Trần Cao Vân thì cửa hàng này đã phải tạm đóng cửa vì những lý do như: thiếu nguyên liệu, không phục vụ kịp thời, không có đủ các món như trong menu,… Cơ sở này vấp phải khá nhiều phản hồi tiêu cực từ phía khách hàng.
Vị CEO khi đó là ông Nguyễn Hải Ninh đã nói: “Thực ra, chúng tôi vẫn có thể mở cửa hàng và phục vụ. Tuy nhiên, từ những ngày đầu, tôi và cộng sự luôn tâm niệm phải đem đến cho khách hàng những trải nghiệm thoải mái nhất về dịch vụ và sản phẩm. Do đó, chúng tôi quyết định tạm ngưng hoạt động, khắc phục sự cố điện và chuẩn bị nguồn nguyên liệu đầy đủ.”
Sự cạnh tranh từ đối thủ
The Coffee House tham gia vào thị trường trà sữa vì đây là một thị trường “nóng” và đầy rẫy cơ hội. Nhưng cũng chính bởi thế mà nó gặp phải khá nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh. Tại thời điểm đó, Phúc Long đang là thương hiệu trà sữa số 1 và được nhiều bạn trẻ yêu thích. Điều đó cho thấy rằng, giới trẻ nước nhà vẫn đang ưa chuộng một hương vị trà sữa có vị đậm, ngọt hơn là những loại trà thanh nhạt như trà Đài Loan. Đây cũng là một trong những khó khăn mà Ten Ren gặp phải trong quá trình xâm nhập thị trường Việt Nam.
Với những khó khăn ấy, dường như 100 tỷ đồng của The Coffee House là chưa đủ để đánh bật các đối thủ khác. Việc “đi sau, về trước” vẫn là một dấu chấm hỏi.
Ten ren chính thức rời thị trường
Ngày 15/7 Ten Ren đã có thông cáo báo chí về việc chính thức ngừng hoạt động chuỗi trà sữa này sau một tháng nữa. Lý do mà doanh nghiệp này đưa ra là chưa tìm được mô hình kinh doanh phù hợp với thị hiếu của khách hàng Việt Nam.
Thông báo chính thức ngừng hoạt động của Ten Ren
Ten Ren khẳng định, cùng với việc đóng cửa các cửa hàng trong hệ thống Ten Ren, chuỗi sẽ đảm bảo quyền lợi của khách hàng thành viên thông qua Ứng dụng (app) Ten Ren. Toàn bộ nhân sự và đối tác của hệ thống Ten Ren sẽ được tạo điều kiện để chuyển đổi, sáp nhập vào hệ thống The Coffee House.
Nhìn nhận vào tình trạng hoạt động của Ten Ren trong thời gian qua, lượng khách hàng ít ỏi, cạnh tranh lớn, gặp nhiều khó khăn trong quá trình sản xuất, chế biến thì việc đóng cửa của thương hiệu này cũng là điều dễ hiểu. Có thể The Coffee House đang tạm thời dừng lại để dồn toàn lực chuẩn bị cho một kế hoạch lớn, một bước đi khác vững chắc và hiệu quả hơn.
